Question 1

¿Qué es Taurus?

Accepted Answer

Taurus es un marketplace donde reservas sesiones de video 1:1 con expertos verificados en muchos temas: desde coaching de carrera hasta diseño, código, idiomas y más.

Question 2

¿Cómo funciona reservar una sesión?

Accepted Answer

Abre el perfil de un experto, elige un horario disponible, responde las preguntas de contexto y paga. Cuando se confirma el pago recibes un enlace de reunión y una invitación de calendario, y la sesión aparece en tu cuenta.

Question 3

¿Puedo reagendar o cancelar una sesión?

Accepted Answer

Sí. Desde tus reservas puedes reagendar a otro horario disponible. Las cancelaciones pueden ser elegibles para reembolso según con cuánta anticipación canceles.

Question 4

¿Dónde ocurren las videollamadas?

Accepted Answer

Las sesiones se realizan dentro de Taurus con nuestro video integrado. Solo abre el enlace de reunión de tu reserva unos minutos antes de la hora de inicio; no necesitas instalar nada.

Question 5

¿Qué pasa con mi suscripción si el experto abre su propia comunidad?

Accepted Answer

No pierdes nada. Si un experto al que estás suscrito se convierte en Community Builder, conservas el acceso completo a él —perfil, contenido exclusivo, reservas y mensajes— desde tu página de Suscripciones. Ya no lo encontrarás en el marketplace público, pero tu relación continúa en las condiciones estándar de Taurus hasta que la canceles.

Question 6

Si me convierto en Community Builder, ¿qué pasa con mis suscriptores?

Accepted Answer

Tus suscriptores actuales conservan su acceso y siguen llegando a ti desde su página de Suscripciones (con la comisión estándar de Taurus). Sales del marketplace público, así que no ganarás suscriptores públicos nuevos. Esto solo se revierte si cancelas tu membresía de Community Builder, que te devuelve a experto normal.

Question 7

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Los pagos los gestiona nuestro proveedor de pagos seguro. Los datos de tu tarjeta nunca se almacenan en los servidores de Taurus.

Question 8

¿Cómo funcionan los reembolsos?

Accepted Answer

Si una sesión se cancela o algo sale mal, una reserva elegible puede reembolsarse. El monto vuelve a tu método de pago original y se actualiza el historial de tu cuenta.

Question 9

¿Cómo me convierto en experto?

Accepted Answer

Si has iniciado sesión como estudiante, usa “Conviértete en experto” para empezar el onboarding de experto. Configurarás tu perfil, tus temas y tu disponibilidad, y luego podrás recibir reservas.

Question 10

¿Cuánta comisión cobra Taurus?

Accepted Answer

Taurus retiene una comisión del 20% por sesión. El 80% restante se abona a tu billetera como saldo disponible en cuanto se confirma el pago.

Question 11

¿Cómo y cuándo cobro?

Accepted Answer

Tus ingresos se acumulan como saldo disponible en Ganancias. Configura un método de pago y luego solicita un retiro; un administrador procesa los pagos a tu método elegido.

Question 12

¿Qué obtengo con una suscripción PRO?

Accepted Answer

Los expertos PRO aparecen mejor posicionados en los resultados de búsqueda y muestran un distintivo PRO que genera confianza. Puedes suscribirte o cancelar cuando quieras desde la página PRO de tu back office.

Question 13

¿Cómo cambio mi idioma?

Accepted Answer

Taurus está disponible en inglés y español. Cambia tu idioma desde los ajustes de tu cuenta; los emails y notificaciones respetan tu preferencia.

Question 14

¿Cómo se protege mi cuenta?

Accepted Answer

Protegemos tu cuenta con contraseñas cifradas, verificación por email y sesiones seguras. Puedes actualizar tu contraseña cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta.

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